Sebagai makhluk sosial, pada dasarnya setiap manusia tidak bisa hidup sendirian, pasti membutuhkan interaksi dengan yang lainnya. Di jalam yang sudah modern ini, interaksi tersebut sudah tidak lagi mengenal batas waktu dan tempat. Hal ini ditunjang dengan kemajuan teknologi, salah satunya adalah dengan bantuan internet.

Hanya saja di Indonesia ini, kita harus jeli-jeli memilih provider internet. Salah satu provider yang merupakan pemain telekomunikasi lama di Indonesia adalah group dari PT. Telkom, yaitu Telkomsel. Telkomsel juga menawarkan beragam paket internet, sebagaimana para pemain/ provider lainnya.

Setelah bertahun-tahun saya menggunakan produk dari Smart dan cukup puas dengan layanannya. Saatnya, saya mengalahkan ego pribadi untuk mencoba menggunakan layanan telkomsel dengan mengambil produk flash.

Saya membeli paket telkomsel flash pada Mega Bazar Komputer hari Sabtu, 6 Maret 2010. Karena kondisi berjubel penuh sesak, saya tidak sempat nanya2 panjang lebar ke petugas booth telkomsel. Akhirnya saya ambil paket unlimited 125MB seharga Rp 599.000,-. Tapi saya tidak paham bahwa ternyata itu hanya preloaded pulsa sebesar Rp 5.000,- saja.

Hari Sabtu malam dan Minggu pagi saya pakai lancar. Tapi pada hari minggu siang sebelum saya berangkat lagi ke pameran, koneksi mulai lemot. Cek punya cek…ternyata pulsanya sudah habis (lha wong cuma preloaded Rp 5.000,- koq). Sepulang dari pameran, langsung saja saya isi lewat ATM Mandiri sebesar Rp 50.000,-.

Baru hari Senin pagi, 8 Maret 2010 saya bisa menggunakan paket unlimited (unlimited = tidak terbatas…? yang beneeerr….???) dengan kuota sebesar 425MB. Tapi, baru dipake kurang dari 2 jam…ternyata sudah habis kuotanya dan langsung disconnect…!!

Langsung senin siang, setelah hujan reda, saya ke GraPari mo minta penjelasan dan pertanggungjawaban… Setelah menunggu dan mengantri, akhirnya saya dapet giliran dilayani oleh bagian CS. Setelah berlama2 bercerita dan berargumentasi seakan saya adalah konsumen yang tertipu, saya akhirnya dilayani oleh bagian teknisi. Dari situ saya dapet penjelasan bahwa memang kuota saya sebesar 425MB tersebut telah habis dalam waktu kurang dari 2 jam saja… Saya sempat berargumentasi dengan mencoba menghitung secara matematis: koneksi downlink maksimal yang bisa saya dapatkan adalah 24kbps. Berarti maksimal download saya adalah 24 kbps x 7200 sekon = 172,8 MB. Katakanlah kecepatan uplink juga sama (padahal pasti lebih rendah), berarti dalam dua jam transaksi internet saya adalah 172,8 x 2 = 345,6 MB. Sisanya sebesar 425 – 345,6 = 79,4 MB adalah untuk keperluan lain2… hehehe.. :-) .

Itulah secuplik pengalaman saya menggunakan paket unlimited telkomsel flash yang ditawarkan di pameran Mega Bazar Komputer 2010. Di brosurnya sich tertulis, dapatkan paket up to 550 MB hingga 7 bulan hanya dengan mengisi pulsa sebesar Rp 50.000,- per bulan. Tapi, pengalaman saya memperlihatkan bahwa paket bulan pertama sebesar 425 MB telah habis kurang dari 2 jam pemakaian saja. Mungkin memang salah saya sendiri sebagai konsumen yang kurang kritis, juga dalam pemakaiannya. Karena paket 425 maupun 550 MB tersebut dihitung transaksinya, bukan hanya download-nya saja….

Advertisement